1. Para la atención de PQRS se designaran los siguientes canales:
 Sitio de contáctenos desde el sitio web oficial.
 Chat de redes sociales como Facebook, Instagram y Whatsapp.
2. El tiempo de respuesta para realizar la gestión de las PQRS debe ser de 48 horas.
3. Los comunicados se deben enviar al correo electrónico que provee el cliente o usuario.